Традиционный ритейл абсорбирует 90% расходов потребителей: Mastercard
Москва, 10 сентября (АНРТ). Потребители во всем мире по-прежнему предпочитают совершать покупки в традиционных магазинах, поэтому доля онлайна в общей структуре их расходов стагнирует, сообщил в четверг Mastercard по итогам своего исследования.
"В то же время, хотя на точки продаж по-прежнему приходится более 9/10 всех розничных расходов, покупатели стали более фокусированными, приобретая товары в меньшем количестве уникальных магазинов, чем в предыдущие годы", - говорится в отчете.
Сохранять популярность классическим торговым точкам помогают быстрота совершения покупок, лучшее обслуживание и более социализированный покупательский опыт.
"Возможно, с этим фактом связано то, что доля электронной коммерции в общем объеме розничных продаж (7,5% в мире) практически не изменяется", - отмечают аналитики платежной системы.
Во всем мире потребители с течением времени считают себя все более подкованными и 80% решений о покупках принимают после предварительного изучения на мобильном устройстве.
"Это может быть изучение ассортимента интернет-магазинов, проверка цен в приложении на мобильном телефоне, использование сервисов, которые позволяют купить товар онлайн, а забрать в магазине, а также сервисов для изучения ассортимента и заказа продукта прямо в точке продаж", - уточняет Mastercard.
При этом шестеро из десяти глобальных потребителей изучают предложения "тщательнее, чем два года назад".
Несмотря на то что покупатели имеют почти неограниченный выбор благодаря использованию мобильных устройств во время шопинга, только 26% любят пробовать новые магазины.
"Это может стать проблемой для ритейлеров, пытающихся привлечь новых клиентов. Только 20% респондентов отметили, что технологии могут убедить их рассмотреть другой магазин", - говорится в отчете.
Поделиться этой новостью
Ссылки по теме
Другие материалы рубрики
