Ритейлеры неэффективно используют большие массивы данных: PwC
Москва, 31 мая (АНРТ). Ритейлеры пока не справляются с задачей превращения имеющихся у них крупных массивов данных о потребителях в полезную информацию, поскольку вкладываются больше в их сбор, чем в анализ, сообщил PricewaterhouseCooper's в среду.
Как выяснилось в результате опроса, 39% ритейлеров и сами не скрывают, что между имеющимися у них данными и способностью извлечь из них полезную информацию "сохраняется огромный дисбаланс".
"Частота посещений магазина, наличие товара в магазине и на складе, много ли времени клиенты проводят на сайте... Между этими сведениями и ритейлерами возникает зияющая пропасть, которая образуется из-за принципиального отличия результатов сбора данных от их обработки", - говорится в отчете.
Большинство менеджеров в сфере розничной торговли понимают, что более качественное использование данных, позволяющих воссоздать полную картину желаний потребителей - это задача, в которую нужно как следует вкладываться.
"Согласно полученным данным, 79% ритейлеров занимаются решением этого вопроса сейчас или готовятся к поиску ответов в будущем", - отмечает PwC.
В том числе 35% испытывают сложности с внедрением стратегии персонифицированного подхода к покупателю, 31% этого добились и хотят улучшать результаты, а еще 13% планируют реализацию этой инициативы на ближайшие год-два.
Поделиться этой новостью
Другие материалы рубрики
