Большинство россиян считают онлайн-шопинг веселым занятием: Nielsen
Москва, 4 марта (АНРТ). Большая часть жителей России считает онлайн-шопинг веселым занятием, выяснил Nielsen в ходе анализа потребительских предпочтений населения.
"Общение и веселье современных потребителей все чаще происходит в онлайне", - поясняет компания, напоминая, что до сих пор уникальность покупательского опыта с его возможностью пообщаться и интересно провести время были аргументами в пользу традиционных магазинов.
Преимуществами онлайн-шопинга россияне считают экономию времени, доступ к отзывам о товарах и возможность выбрать самую привлекательную цену.
Как отмечает Nielsen, для FMCG-ритейлеров есть некоторая "цена входа" в онлайн - и это как раз вопрос стоимости.
"При одинаковых ценниках онлайн и офлайн покупатель не готов нести дополнительные издержки в виде оплаты доставки", - говорится в отчете.
Тем не менее главной слабой стороной онлайн-торговли остается низкая степень доверия покупателей к качеству товара и неуверенность в том, что его при необходимости можно будет легко вернуть.
"Острее становится вопрос прозрачности процедур ритейлера для конечного покупателя. Онлайн-покупатель требует гарантий, что не получит дополнительных проблем из-за недоработок на стороне магазина", - поясняет Nielsen.
Отдельной проблемой является сохраняющееся недоверие россиян к сохранности данных и безопасности передачи банковской информации ритейлеру.
Поделиться этой новостью
Ссылки по теме
Другие материалы рубрики
