| актуализация - 11:34 мск | Все новости |
 |
|
01 сен 21:38Ритейл
|
Роспотребнадзор взъелся на X5 за уровень сервиса, предполагает "Опора"
Москва, 1 сентября (АНРТ). Нарекания Роспотребнадзора, который отвел X5 Retail Group первое место в антирейтинге торговых сетей Москвы, мог вызвать уровень сервиса в ее магазинах, считает "Опора России".
Принадлежащая X5 сеть "Пятерочка" собрала наибольшее число жалоб москвичей, оставив позади "Дикси" и еще одну сеть X5 - "Перекресток". Тем временем защитники потребителей сочли антирейтинг бесполезным и отметили, что о его правдивости "не может идти и речи".
По мнению московского отделения "Опоры", к "Пятерочкам" сложно предъявлять такие же требования, как, например, к "Ашанам", где уровень сервиса одинаков во всех странах присутствия французской Auchan.
"То же самое пытается делать X5 Retail Group, правда, в их холдинге находятся разного уровня сети, в частности, класса "Пятерочка" или "Карусель", где сложно говорить о каком-то полноценном сервисе", - говорится в сообщении.
Качество работы ритейлера "напрямую зависит от сегмента, в котором он работает, поэтому не стоит многого ожидать от сетей экономкласса", поясняет предпринимательское объединение.
