| актуализация - 01:38 мск | Все новости |
 |
|
28 мая 15:52Товары
|
Две трети россиян не используют AI-инструментов при покупках
Москва, 28 мая (АНРТ). Свыше двух третей российских потребителей не прибегают к помощи AI при выборе еды и non-food товаров, так что у ритейлеров большое пространство использования функционала AI-ассистентов, говорится в отчете "Б1", бывшего местного подразделения E&Y.
"69% потребителей не использует ИИ при совершении покупок. Интересно, что низкая заинтересованность в ИИ-помощниках характерна для всех опрошенных возрастных групп, и разница между самыми молодыми (18-24 года) и самыми возрастными (55+) респондентами составляет всего 9% - доля представителей этих возрастных категорий, которые не используют ИИ, составляет 63% и 72% соответственно", - уточняет "Б1".
Другая часть опрошенных применяет AI в разных сценариях, но преимущественно при выборе товаров: 16% сравнивают продуктовые характеристики, 14% ищут нужный им вариант, 11% анализируют отзывы, а 9% ищут дешевые аналоги.
Тем временем потребители продолжают экономить, хотя аппетит к экономии за полгода существенно не изменился.
"Основные индикаторы, свидетельствующие об аппетите к экономии, за прошедшие полгода изменились незначительно. Так, доля респондентов, старающихся реже совершать спонтанные покупки, снизилась на 4%, тщательно планирующих значительные покупки, - на 2%, старающихся приобретать товары по акции, - на 1%", - отмечается в отчете.
Цена и качество лидируют с большим отрывом от прочих факторов выбора товара российскими потребителями; доля отметивших их респондентов составила 92% и 81% соответственно.
"Факторы цены и качества сохраняют свои лидирующие позиции с незначительными колебаниями в пределах 1-3% в течение последних двух лет", - уточняет "Б1".
Ближе всего к топ-факторам оказалась возможность онлайн-покупки с доставкой, доля которой выросла на 11% за прошедшие полгода и достигла 35%.
