| актуализация - 11:34 мск | Все новости |
 |
|
15 мая 03:37Экономика
|
Кризис повысил роль гудвила в российском ритейле: ВШЭ
Москва, 15 мая (АНРТ). Роль репутации и качества работы магазинов, от которых зависит доверие потребителей, с началом кризиса в России вышла для ритейлеров на передний план, считает Высшая школа экономики.
"В краткосрочной перспективе розничным организациям остается рассчитывать только на гудвил, или неосязаемые факторы развития, заключающиеся в повышенной репутации относительно конкурентов, удобном месторасположении, качестве обслуживания", - говорится в отчете вуза.
Роль гудвила не была столь важна даже в предыдущий кризис 2008-2009 годов, поскольку тогда просадка потребительского спроса не была столь сильной.
В первом квартале 2015 года, по данным ВШЭ, спрос установил абсолютный антирекорд за всю историю обследований. Продажи в натуральном выражении также обновили минимумы, ударив по отечественным магазинам.
"Главным условием их выживания в ближайшие кварталы 2015 года станет высокая оперативность работы, подкрепленная новой стратегией и конкретными инициативами, направленными на максимальное удовлетворение запросов потребителей", - поясняют авторы отчета.
