Лишь половина клиентов российских интернет-магазинов довольна сервисом: опрос

Москва, 18 февраля (АНРТ). Только половина клиентов российских интернет-магазинов считает уровень их сервиса приемлемым, сообщило в среду НАФИ по итогам своего исследования.

"Говоря о своем последнем опыте подобного шопинга, половина онлайн-покупателей (49%) остались довольны сервисом интернет-магазина", - говорится в отчете.

Еще 42% опрошенных в целом удовлетворены, хотя и возникали сложности. Только 6% выразили недовольство качеством обслуживания онлайн-магазином, в том числе 1% оказались "абсолютно недовольны".

Опрос проведен в январе 2015 года, он охватил 1,6 тысячи человек в 140 населенных пунктах 42 регионов России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

Темп выхода новых брендов в Россию за год сократился вдвое: Nikoliers

04 июл 10:33Ритейл

Рынок алкомаркетов в российских мегаполисах за год сократился на 5%

03 июл 14:40Ритейл

Доходы банка Wildberries плохо диверсифицированы, считает "Эксперт РА"

02 июл 16:48Ритейл

Доля бесконтактных офлайн-платежей смартфонами в России выросла до 22%

02 июл 09:20Ритейл