| актуализация - 03:03 мск | Все новости |
 |
|
19 июн 16:02Ритейл
|
Около 9% россиян лично сталкиваются с нарушениями в ритейле: НАФИ
Москва, 19 июня (АНРТ). Около 9% жителей России лично сталкиваются с нарушением своих прав в сфере розничной торговли, сообщило в понедельник НАФИ по итогам опроса 1,6 тысяч взрослых россиян в 140 населенных пунктах из 42 регионов.
Как следует из результатов опроса, в общей сложности 28% россиян сталкивались с нарушениями прав в повседневной жизни, из них 33% - в рознице. Таким образом, ритейлеры нарушают права примерно 9,2% россиян.
По числу нарушений ритейл лидирует в сравнении даже со сферами ЖКХ и медицинских услуг, а также транспорта, связи, общепита и финансов.
"Наиболее часто права граждан нарушались в сфере розничной торговли", - говорится в отчете.
Наряду с отказами в возврате россияне выделяют "взыскание стоимости или компенсации за некачественно оказанные услуги в сфере розничной торговли".
Для сравнения: с нарушением прав со стороны общепита сталкивается лишь 2,8% жителей страны.
По факту население жалуется на ритейлеров намного реже, чем сталкивается с нарушениями.
В 2016 году число их жалоб в Роспотребнадзор на розницу сократилось на 4,7% до 146,2 тысяч штук после роста на 12,2% в 2015 году.
Как отмечает НАФИ, статистическая погрешность опроса не превышает 3,4%.
