| актуализация - 03:03 мск | Все новости |
 |
|
06 фев 13:28Ритейл
|
Российские мужчины оценивают ритейлеров хуже, чем женщины: GfK
Москва, 6 февраля (АНРТ). Прагматизм российских мужчин заставляет их реже женщин ставить высокие оценки FMCG-ритейлерам, сообщил в среду GfK по результатам своих исследований.
"Мужчины менее склонны ставить высокие оценки бренду ритейлера (NPS), и оценка чаще зависит от их восприятия цен. Например, в топ-3 фактора, больше всего влияющих на оценки бренда FMCG-ритейлера среди мужской аудитории, в первую очередь входят скидки, низкие цены каждый день и лишь потом дружелюбный персонал", - говорится в отчете компании.
А еще мужчины чаще, чем женщины, покупают скидочные карты, чтобы получать лучшие предложения. Кроме того, мужчины готовы чаще покупать в интернет-магазинах, если доставка будет дешевле - 74% мужчин против 67% женщин.
"У женщин человеческий фактор оказывает большее влияние на NPS. В частности, они ставят на первое место дружелюбное обслуживание, а также больше, чем мужчины, обращают внимание на эстетику, ценят чистоту в торговом зале и общую атмосферу", - констатирует GfK.
Здоровый образ жизни хотя и важен для значительной части покупателей обоих полов, но все же женщины в России вовлечены в тему ЗОЖ пока в большей степени, чем мужчины, отмечается в отчете.
